Услуги традиционной телефонной связи и телеграфа


Аудио-видеоконференцсвязь

Видеоконференцсвязь — (сокращенное название ВКС) — это телекоммуникационная технология интерактивного взаимодействия двух и более удаленных абонентов, при которой между ними возможен обмен аудио- и видео информацией в реальном масштабе времени с учётом передачи управляющих данных.

Аудиоконфере́нцсвязь — разновидность телеконференции, селекторное совещание между тремя и более участниками, при котором происходит голосовая коммутация (соединение) участников конференции с использованием электронных каналов связи.


Справочно – информационные услуги

Для абонентов телефонной связи Компании и его региональных филиалов на данный момент предоставляются справочно -информационные услуги — служба «109».

Позвонив на номер «109», вы можете получить:

  • справку о телефонном номере абонентов.
  • справку о междугородном коде вызываемого населенного пункта;
  • справку о международном коде вызываемой страны и вызываемого населенного пункта;
  • справка о тарифах на услуги местной, междугородной и международной телефонной связи;
  • справка о порядке пользования автоматической телефонной связью;
  • справка об индексах вызова заказных служб для заказа междугородного и международного телефонного соединения и др.

Услуга тарифицируется на основании прейскуранта


Услуги внутризоновой, междугородной и международной связи

Междугородная телефонная связь — телефонное соединение между пользователями, находящимися на территории разных административных районов Республики Узбекистан (кроме районов в составе города), а международная телефонная связь-телефонное соединение между пользователем, находящимся на территории Республики Узбекистан, и пользователем, находящимся на территории другого государства.

Для выхода на междугородную (8-местный код городов — номер абонента) и международную (8–10 — код страны — телефонный номер абонента) телефонную связь абоненты местной телефонной сети должны обращаться с заявлением в региональные филиалы.

Тарифы устанавливаются в соответствии с Прейскурантом № 125–1/1 (на узбекском языке).

Если возникли вопросы Вы можете задать их через форму обратной связи.

Для более подробной информации об услуге Вам необходимо обращаться в местные узлы телекоммуникаций региональных филиалов Компании.

Услуги полностью соответствуют ПРАВИЛАМ оказания услуг телефонной связи на сети телекоммуникаций общего пользования (утв. Узбекским агентством связи и информатизации 31.03.2004 г. № 98).


Услуги телефонной связи по регионам

Услуга стационарная проводная телефонная связь по регионам (местная телефонная связь) телефонное соединение между пользователями, находящимися в пределах одного населенного пункта или административного района.

Для заключения Договора на оказание услуг телефонной связи физические лица подают местному узлу телекоммуникаций письменное заявление. Заявление на заключение Договора удовлетворяется при наличии технической возможности и документа гражданина, подтверждающего прописку по указанному адресу, или документа о приобретении жилого помещения в собственность.

В течение месяца со дня регистрации заявления представители узла телекоммуникаций письменно сообщают заявителю о принятом решении.

Тарифы устанавливаются в соответствии с Прейскурантом № 125–1/1 (на узбекском языке).

Местные телефонные разговоры оплачиваются с применением абонентской или повременной систем оплаты в соответствии с Прейскурантом № 125–1/1.

Если возникли вопросы Вы можете задать их через форму обратной связи.

Для получения более подробной информации об услуге обратитесь по телефонам местных узлов телекоммуникаций региональных филиалов компаний.

Услуги полностью соответствуют ПРАВИЛАМ оказания услуг телефонной связи на сети телекоммуникаций общего пользования (утв. Узбекским агентством связи и информатизации 31.03. 2004 г. № 98).


Call Сenter г. Ташкента

Первая отечественная телефонная справочно-информационная служба появилась в нашей стране еще в 80-х годах прошлого столетия. Это была служба «109» при Ташкентской городской телефонной сети (ныне филиал «Тошкент Шахар Телефон Тармоги» — ТШТТ), которая до сих пор является наиболее популярной справочной службой города. В то время это была единственная справочная служба, оказывающая жителям столицы подобные услуги. Малые тиражи телефонных справочников, неразвитость средств и сетей передачи данных и т. п. — все это вызывало потребность в обращении к справочной службе «109», на которую была направлена большая часть запросов.

Для повышения оперативности работы операторов и увеличения скорости поиска запрашиваемой информации специалистами Информационно-вычислительного центра филиала ТШТТ было разработано и внедрено в сентябре 2003 года новое программное обеспечение — АРМ «СИЦ». Это автоматизированные рабочие места операторов, которые позволили значительно ускорить и облегчить процесс поиска нужной информации, а также автоматизировать некоторые другие процессы.

В апреле 2009 года совместно с «Протеем» (Россия, Санкт-Петербург) на базе городской справочной службы «109» в Ташкенте был внедрен проект современной интеллектуальной платформы для Call center.

Сall center стал ключевым звеном в бизнес-процессе предприятий и инструментом повышения производительности персонала, работающего с клиентами.

Стало возможным вести более качественный и подробный учет статистических данных и проводить различные аналитические исследования.

УСЛУГИ CALL CENTER:

Прогноз погоды
С возможностью выбора языка прослушивания информации о погоде.

Услуга Поздравление
Возможность оригинально поздравить.

Услуга Аутсоринг
Использование ресурсов (техники, операторов) call center.

Сказки на ночь и детские песенки
Детские сказки на узбекском, русском и английском языках.

Круглосуточная справочная 109
Ответ на любой вопрос операторами центрa.

Виртуальный офис
Распределение звонков, прием факсов и голосовых сообщений, пересылка по электронной почте.

Услуга Оповещение
Автоматический обзвон с сообщением любого количества абонентов, дебиторов.

Бесплатный вызов
Звонящий на выделенный виртуальный номер не платит за звонок.

Услуга Навигатор
Помощь в поиске интересующих учреждений, маршруты проезда, перечень городского транспорта.

Услуга Рецепты
Кулинарные рецепты на узбекском и русском языках.

Услуга Точное время
Круглосуточная подсказка точного времени по телефону 004.

Услуга Узнай свой счет
Информацию о наличии денежных средств или о задолженности телефона, по телефону 1058.

Телеголосование
Прием обработка большого количества звонков в рамках голосования.

Подробности на специальном сайте http://09.tshtt.uz/